Jeff BezosRex cà ri | Ngày càng có nhiều thương hiệu quyết định không còn cần đến Amazon nữa. Tuần trước, Ikea trở thành thương hiệu mới nhất cắt đứt quan hệ với Amazon khi cho biết sẽ không tiếp tục chương trình thử nghiệm bắt đầu từ năm 2018. Nhà bán lẻ Thụy Điển đã tham gia cùng những người như thế này. Nike, Birkenstock và PopSockets, những công ty đã quyết định bán hàng trên Amazon là không đáng để gặp rắc rối và thay vào đó đã chọn rút lui. Động thái này đã làm dấy lên lo ngại rằng Amazon sẽ sớm thấy nhiều thương hiệu lớn rời khỏi trang web. Ngay cả khi các thương hiệu chấm dứt mối quan hệ với Amazon, người mua hàng vẫn có thể mua sản phẩm của họ trên trang web thông qua người bán bên thứ ba. Và trừ khi các công ty có thể phát triển một chiến lược thương mại điện tử để cạnh tranh với tư duy bị ám ảnh bởi khách hàng của Amazon, các chuyên gia cho rằng việc từ bỏ Amazon có khả năng gây phản tác dụng. Nó kiểm soát 38% thị trường thương mại điện tử ở Mỹ, bỏ xa các đối thủ như eBay và Walmart, những công ty chỉ yêu cầu tỷ lệ phần trăm một chữ số, theo eMarketer. Các thương hiệu cố gắng tái tạo các dịch vụ mà họ đã mất bằng cách loại bỏ Amazon có thể tìm thấy nó. Không thể nào. Các hoạt động hậu cần và vận chuyển, lưu lượng truy cập trang web và hàng núi dữ liệu người mua hàng của Amazon khó có thể so sánh được, ngay cả khi bạn là một thương hiệu nổi tiếng như Ikea. Và điều đó vẫn chưa ngăn Ikea tự mình mạo hiểm. Ikea nói với CNBC trong một tuyên bố rằng họ sẽ rời khỏi Amazon vì công ty đang "quan tâm đến việc khám phá các lĩnh vực mới" để tiếp cận người tiêu dùng. "Ikea đã làm việc trong một dự án thử nghiệm với Amazon ở Mỹ về Smart Lighting vào năm 2018. Dự án này là một thử nghiệm. và sau khi nó kết thúc, nó đã không hoạt động, "công ty cho biết. "Chúng tôi sẽ tiếp tục đối thoại với các đối tác khác nhau để thử nghiệm những cách thức mới để đáp ứng khách hàng của chúng tôi hiện tại và trong tương lai, bất cứ khi nào và bất cứ nơi nào họ muốn." Vài ngày sau khi bài báo này được xuất bản, người phát ngôn của Ikea đã chia sẻ một tuyên bố mới với CNBC, lưu ý rằng công ty tiếp tục hợp tác với Amazon trong các dự án nhà thông minh: "Chúng tôi tò mò và quan tâm đến việc khám phá các lĩnh vực mới để hiểu rõ hơn về cách tiếp cận và phục vụ nhiều người hơn", tuyên bố mới cho biết. "Ikea đã khám phá các khả năng để triển khai thử nghiệm với Amazon ở Mỹ nhưng đã hủy bỏ dự án trước khi ra mắt. Khoảng 30 sản phẩm nằm trong phạm vi của dự án và kế hoạch là chạy thử nghiệm trong một thời gian giới hạn. Dự án đã bị hủy bỏ do Vào thời điểm đó, Ikea chưa sẵn sàng cho thử nghiệm bán lẻ của [bên thứ ba]. Amazon và IKEA đang hợp tác trong lĩnh vực nhà thông minh và sẽ tiếp tục hợp tác chặt chẽ với nhau để đảm bảo khả năng tương thích trong phạm vi sản phẩm của chúng tôi. " đang phát triển thị trường của riêng mình hoạt động tương tự như Amazon, theo Financial Times. Ikea từ chối bình luận về kế hoạch tung ra một nền tảng trực tuyến. Thị trường củamazon là vũ khí bí mật của công ty ngăn chặn việc họ dựa vào các thương hiệu để lấp đầy trang web bằng các sản phẩm. Ngay cả khi nhà cung cấp bên thứ nhất quyết định rời khỏi trang web, sản phẩm của họ có thể vẫn có sẵn trên Amazon, thông qua người bán bên thứ ba, James Thomson, cựu quản lý Amazon và hiện là đối tác tại công ty tư vấn thương hiệu Buy Box Experts cho biết. Ví dụ, một bản quét nhanh các sản phẩm Ikea có sẵn trên Amazon cho thấy rằng thường có một số người bán bên thứ ba cho một danh sách cung cấp mặt hàng với mức giá tương tự với thương hiệu và với dịch vụ vận chuyển Prime. Đối với nhiều người mua sắm trên Amazon, đó có thể là một lý do đủ tốt để không tìm kiếm nơi khác. "Để nói rằng thương hiệu đã chiến thắng bằng cách bỏ đi, họ đã không chiến thắng chút nào", Thomson nói. "Amazon có một lớp bảo mật khổng lồ được gọi là thị trường bên thứ ba. Những sản phẩm đó bán được với số lượng lớn, chúng đủ tiêu chuẩn Prime và hầu hết khách hàng không biết rõ hơn." Chắc chắn rằng thị trường của Amazon không phải là không có vấn đề. Thị trường, hiện chiếm hơn một nửa tổng doanh số của Amazon, cũng đã được chứng minh là lưu trữ hàng giả, hàng không an toàn và thậm chí hết hạn sử dụng. Thị trường của Amazon có các mặt hàng từ hàng triệu người bán bên thứ ba, nhiều mặt hàng được bán với giá thấp hơn các tiêu chuẩn ngành và cuối cùng làm giảm tỷ suất lợi nhuận của các thương hiệu. Một người phát ngôn của Amazon nói với CNBC trong một tuyên bố rằng công ty có chính sách không khoan nhượng đối với hàng giả. và "đầu tư mạnh mẽ" để đảm bảo các chính sách của mình về hàng giả được tuân thủ. Bầu không khí định giá tích cực đó là một phần trong quyết định của PopSockets ngừng bán hàng trực tiếp cho Amazon vào năm 2018, cùng với động thái của Amazon nhằm kiểm soát nhiều hơn cách các thương hiệu bán hàng hóa của họ trên nền tảng, theo Recode. Người phát ngôn của Amazon cho biết PopSockets, công ty bán các loại kẹp gắn vào mặt sau của điện thoại di động, vẫn có một số sản phẩm trên trang web. Thị trường cũng là lý do chính khiến Birkenstock rời Amazon vào năm 2016, theo sau là Nike vào tháng 11 năm ngoái. Birkenstock cho biết vào thời điểm đó, Amazon đã bị hàng giả và người bán trái phép tràn ngập, điều mà họ cảm thấy có khả năng gây "nguy hiểm" cho thương hiệu. Ban đầu, Nike đồng ý bán hàng trên trang web này với tiền đề rằng Amazon sẽ truy quét hàng giả và các nhà phân phối bên thứ ba. Khi điều đó không xảy ra, Nike đã quyết định cắt đứt quan hệ. Do cách thức hoạt động của thị trường, các thương hiệu không còn chỉ là đối tác bán hàng của Amazon nữa. Họ thường cạnh tranh với các bên thứ ba và thậm chí là chính Amazon. Amazon đã mở rộng đáng kể hoạt động kinh doanh nhãn hiệu riêng của mình, bao gồm các sản phẩm do Amazon hoặc các bên thứ ba phát triển độc quyền bán các mặt hàng trên trang web. Nhiều người cũng tin rằng Amazon sử dụng dữ liệu từ thị trường của mình để phát triển các nhãn hiệu riêng. Chiến lược nhãn hiệu riêng tích cực củamazon đã được đẩy mạnh vào năm ngoái, khi Allbirds kêu gọi Amazon bán một phiên bản gần giống của đôi giày thể thao len 95 đô la với giá một nửa. giá. Mặc dù Allbirds chưa bao giờ bán giày của mình trên Amazon nhưng động thái này được công ty coi là một nỗ lực rõ ràng nhằm "hút bớt nhu cầu" từ sản phẩm của mình. Người phát ngôn của Amazon nói với CNBC rằng giày thể thao len của họ không vi phạm thiết kế của Allbirds. Người phát ngôn cho biết: “Tính thẩm mỹ này không chỉ giới hạn ở Allbirds và các sản phẩm tương tự cũng được cung cấp bởi một số thương hiệu khác” .Justin Leigh, Giám đốc điều hành của công ty tư vấn thương mại điện tử Ideoclick, cho biết công ty của ông đã làm việc với các thương hiệu đã rời khỏi Amazon. Đối với một số thương hiệu, “sự thất vọng đến mức họ bỏ đi mà không có chiến lược ngoài việc không kinh doanh với [Amazon] nữa.” Leigh cho biết một thương hiệu như Ikea có thể tìm thấy một số thành công từ Amazon vì vẫn còn những điều Amazon không hoạt động tốt và những món đồ lớn, cồng kềnh là một trong số đó. " Ông nói thêm, trang web không cho vay đặc biệt tốt đối với việc mua sắm đồ nội thất, vì rất khó để quản lý việc vận chuyển, thiệt hại và trả lại đồ nội thất. Có những lĩnh vực bán lẻ khác không được Amazon hoặc thị trường đáp ứng. Một số công ty thời trang cao cấp, chẳng hạn như LVMH, có các thương hiệu như Louis Vuitton và Givenchy, không bán trên trang web. Thomson cho biết, Amazon đã nhận ra rằng họ phải chào mời các thương hiệu thời trang cao cấp nếu họ muốn giới thiệu những sản phẩm đó trên nền tảng này, vì có rất ít cơ hội cho người bán bên thứ ba mua những mặt hàng đó với mức chiết khấu sâu và bán lại trên trang web. Cuối cùng, nếu Amazon tiếp tục đụng độ với các thương hiệu, nhiều khả năng họ sẽ rời đi. Nhưng cuộc di cư cũng có thể là một cuộc nhỏ giọt chậm rãi hơn là một trận lụt. Các thương hiệu lớn hơn có thể tận dụng lòng trung thành của người tiêu dùng để rời xa Amazon, nhưng các doanh nghiệp nhỏ hơn, cũng như các thương hiệu kế thừa không thể cạnh tranh với các chương trình khuyến mãi tích cực và mạng lưới hậu cần của Amazon, có thể sẽ vẫn tồn tại cho đến thời điểm hiện tại. 43 Đây là ý nghĩa của việc chia tay Amazon của Nike đối với các nhà bán lẻ khác